Somos una red de IPS que presta servicios de salud en el departamento de Bolívar-Colombia, especializada en atención de trauma y ortopedia.
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Servicio de
Información y Atención al Usuario

Clínica Barú dispone de la Oficina de Atención e Información al Usuario que cuenta con un equipo de trabajo 24 horas horas/ 7 días a la semana, encargado de atender todas los reclamos, quejas, sugerencias y felicitaciones de los usuarios y sus familias.

Esto con el fin de dar cumplimiento a la protección de los derechos de los usuarios, a través de la comunicación, educación, orientación e información a los pacientes y sus familiares desde el momento en que ingresan, dando seguimiento durante su estancia para la oportuna y efectiva atención y prestación de nuestros servicios.

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Información de Interés

Toda solicitud, tiene una entrega máxima de 5 días hábiles a excepción del FURIPS que se entrega en máximo 3 días hábiles.

Todo derecho de petición tiene un tiempo de respuesta de 5 días hábiles.

El horario de entrega de solicitudes es de lunes a viernes 2:00 pm a 4:00 pm.

El horario de recepción de solicitudes es de: Lunes a Viernes: 08:00am a 12:30pm y de 01:30pm a 05:00pm y Sábado: 08:00am a 12:00pm

Si se encuentra por fuera de la ciudad puede realizar su solicitud a través del correo electrónico siauclinicabaru@clinicabaru.co. Teniendo en cuenta los requisitos para las solicitudes.

Recomendaciones para Visitantes

Le agradecemos leer y tener en cuenta las siguientes normas que hemos establecidos para la seguridad y bienestar de todos.

Horario de Visita: Hospitalización: 07:30am - 12:30pm / 2:00pm - 6:30pm | UCI: 11:00am -11:30am.

En el horario de visita solo podrá permanecer un (1) familiar por paciente.

No se admite el ingreso de niños menores de 12 años.

No se permite el ingreso de menores de edad en calidad de acompañantes.

La entrada y salida de los acompañantes de los pacientes hospitalizados y de UCI es por la puerta principal de 7: 00 am – 7:00 pm.

Se prohíbe el ingreso de comidas no autorizadas por el personal asistencial.

No podrán ingresar a la institución acompañantes vestidos con pantalón corto, short, pantaloneta, camisilla, minifaldas y sandalias.

Se prohíbe el ingreso de botellas de vidrio o cualquier objeto corto punzante y armas de fuego.

Por seguridad no se admite el ingreso de cascos.

El uso del tapabocas es obligatorio.

Se deben seguir las recomendaciones del personal médico y de enfermeras durante la visita.

Mantener el silencio fuera de las habitaciones, pasillos y salas de espera.